자주 묻는 질문 (FAQ) – 문의 전 확인해보세요
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고객센터에 무엇을 어떻게 보내면 되는지, 보내고 나면 어떻게 처리되는지를 모아 두었습니다. 검증 기준이나 보증업체 같은 내용 질문은 질문답변 게시판에 따로 답해 두었습니다. 여기는 절차만 다룹니다.
Q1. 어떤 내용을 어디로 보내야 하나요?
보내실 내용에 따라 창구가 다릅니다. 엉뚱한 곳으로 가면 확인이 늦어집니다.
- 의심되는 사이트 제보 → 먹튀사이트 게시판에 직접 남겨 주세요. 무엇을 적으면 되는지는 제보 안내에 적어 두었습니다.
- 궁금한 것 → 질문답변 게시판. 이미 답이 있는 질문이 많습니다.
- 정정 요청 → 이 게시판이나 help@mtquick.com
- 공개 게시판에 쓰기 어려운 내용 → help@mtquick.com
Q2. 답변은 얼마나 걸리나요?
접수 순서대로 확인하되, 피해 규모가 크거나 서로 다른 분에게서 같은 곳에 대한 제보가 겹치는 건을 먼저 봅니다. 사람이 하나씩 확인하는 일이라 하루 이틀 걸릴 수 있습니다.
급하신 사안은 제목에 "긴급"을 붙여 주시면 먼저 확인합니다. 다만 급하다고 확인이 빨라질 뿐 결과가 달라지지는 않습니다.
Q3. 사실과 다른 내용이 올라가 있습니다. 어떻게 정정하나요?
이 게시판이나 help@mtquick.com 으로 어느 글의 어느 항목이 어떻게 다른지를 알려 주십시오. 업체 관계자분이든 이용자분이든 똑같이 접수합니다.
확인 후 사실과 다르면 고칩니다. 그리고 고쳤다는 사실과 그 경위를 글에 함께 남깁니다. 조용히 지우지 않습니다. 저희가 틀렸다면 틀렸다고 적는 것까지가 기록이라고 보기 때문입니다.
반대 방향도 있습니다. 저희는 기록을 올리기 전에 해당 업체에 사실 확인을 먼저 요청하고, 답변이 오면 그 내용을 함께 싣습니다. 7일간 답이 없을 때만 무응답으로 처리합니다. 이 7일은 위험 신호 지수의 배점 항목이기도 해서 실제로 점수에 반영됩니다.
Q4. 개인정보를 남겨도 되나요?
계좌번호, 주민등록번호, 연락처는 게시글에 직접 적지 말아 주세요. 공개 게시판이라 다른 목적으로 쓰일 수 있습니다. 캡처 안에 들어 있다면 가려서 올려 주시면 됩니다.
확인에 꼭 필요한 정보가 있으면 저희가 이메일로 따로 요청드립니다. 먼저 보내지 않으셔도 됩니다.
Q5. 먹튀퀵이 해줄 수 없는 일도 있나요?
있습니다. 미리 말씀드리는 게 맞다고 봅니다.
저희는 수사기관도 중재기관도 아닙니다. 환불을 받아 드리거나 업체에 지급을 강제할 권한이 없습니다. 법률 자문도 드릴 수 없습니다. 관련해서 일반적으로 알려진 내용은 이 글에 정리해 두었습니다.
특정 업체를 이용하라고 권해 드리지도 않습니다. 저희가 드릴 수 있는 건 확인한 것과 확인하지 못한 것을 나눠서 보여드리는 것까지입니다.
Q6. 답변을 못 받았습니다
게시판에 남기신 글은 같은 글에 댓글로 답합니다. 이메일로 보내신 경우 help@mtquick.com 으로 회신드립니다. 스팸함도 한 번 확인해 주세요.
사흘이 지나도 아무 연락이 없다면 접수가 안 된 것일 수 있습니다. 번거로우시더라도 한 번 더 보내 주십시오.
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