먹튀검증 제보 개인정보: 캡처에서 어디까지 가려야 할까?

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출금 내역과 상담 캡처를 올리려는데 계좌번호, 실명, 메신저 아이디가 한 화면에 들어 있습니다. 모두 공개할 필요는 없습니다. 원본은 따로 보관하고, 게시판에 올릴 사본에서 개인을 알아볼 수 있는 정보를 가리세요. 다만 날짜와 금액, 신청 상태까지 한꺼번에 덮으면 무슨 일이 있었는지 설명하기 어려워집니다.

자료를 어디에 올릴지 먼저 정하세요. 누구나 볼 수 있는 게시판에 올리는 자료와, 확인을 맡긴 담당자에게 제한적으로 전달하는 자료는 범위가 다릅니다. 비공개 접수라고 해도 요구받은 정보를 전부 보내기 전에 왜 필요한지, 누가 확인하는지부터 확인하세요. 비밀번호나 인증번호를 제보 자료에 넣을 이유는 없습니다.

같은 사람인지 설명하려고 실명을 남길 필요는 없습니다

가상의 예를 들어 보겠습니다. 상담 캡처 세 장에 같은 이용자의 실명이 나오고, 두 개의 출금 신청 번호가 섞여 있습니다. 이름을 가린 뒤 각 사진 아래에 ‘이용자 A의 문의’라고 적으면 같은 사람의 대화라는 설명을 이어갈 수 있습니다. 신청 번호도 공개하기 곤란하다면 원본 번호는 별도로 보관하고 사본에 ‘신청 A’, ‘신청 B’라고 표시할 수 있습니다.

‘신청 A’는 정리하려고 붙인 이름입니다. 이 표시만으로 같은 거래라고 확인되는 것은 아닙니다. 원본을 대조하지 못했다면 ‘같은 신청인지 확인하지 못함’이라고 적으세요. 가린 자리에 임의의 계좌번호나 다른 이름을 써 넣으면 원래 화면으로 오해할 수 있으므로, 빈칸이나 ‘가림’ 표시가 낫습니다.

계좌번호와 전화번호만 찾고 끝내지 마세요. 화면 위의 프로필 사진, 알림 미리보기, 이메일 주소, 다른 사람과 나눈 대화에도 개인 정보가 들어갈 수 있습니다. 거래와 관계없는 잔액이나 다른 입출금 내역도 공개 사본에서는 제외하는 편이 좋습니다. 주소창에 로그인 정보나 개인 식별값이 붙어 있다면 그 부분을 그대로 노출하지 마세요.

가린 뒤에도 질문과 답변은 이어져야 합니다

고객센터 답변이 “처리 중입니다” 한 줄만 보이면 어떤 문의에 대한 답인지 알 수 없습니다. 앞의 질문과 답변 시각은 남기고, 그 사이에 있는 실명이나 연락처를 가리는 식으로 편집하세요. 개인정보가 들어간 문장 전체를 뺐다면 ‘개인정보가 포함된 문장 한 줄 제외’라고 덧붙이면 중간 내용이 빠졌다는 사실을 알 수 있습니다.

금액이나 날짜 자체로 제보자가 드러날 우려가 있다면 공개 범위를 더 줄일 수도 있습니다. 이때는 정확한 금액을 다른 숫자로 바꾸기보다 ‘금액 비공개’라고 표시하세요. 자료를 보는 사람도 공개본만으로 확인할 수 없는 부분을 구별할 수 있습니다. 날짜를 가렸다면 ‘날짜는 원본에 있으나 공개본에서는 가림’이라고 설명하면 됩니다.

편집이 끝나면 저장된 파일을 다시 열어보세요. 가린 부분이 저장한 이미지에서도 보이지 않는지 확대해 확인하세요. 작은 글씨와 화면 가장자리도 살펴보세요. 게시글의 첨부 파일 이름과 이미지 설명에도 실명이나 전화번호가 없는지 살펴보세요. 가능하다면 게시 전 미리보기에서도 같은 파일을 확인하세요.

원본과 공개본은 ‘원본_보관’, ‘공개_가림’처럼 구별해 두면 파일을 바꿔 올리는 실수를 줄일 수 있습니다. 공개본을 수정했다면 이미 첨부한 파일과 본문 속 이미지가 함께 바뀌었는지도 확인해야 합니다. 원본을 보관한다는 이유로 공개 게시판에 원본 다운로드 링크까지 남겨두지는 마세요.